N.Yamada

  • N.Yamada 2006年入社(新卒) 薬学部卒

    私の営業スタイルの基盤

    2006年入社(新卒)
    MR
    薬学部卒

現在の仕事内容

N.Yamada

医療関係者に、自社製品の適正使用に関する情報提供をしています。ドクターとの限られた面会時間の中で、的確な情報提供を行い、ニーズを把握し、医薬品が有効かつ安全に処方されるようにするのが職務です。また、病院には薬剤部や看護師、臨床検査技師など治療に関わる、さまざまな人たちがいます。多くの医療関係者と積極的にコミュニケーションを図るようにしています。

信頼関係の大切さ

新入社員のころ、未訪問だった取引病院におうかがいしました。
すると、過去のノバルティス ファーマの営業姿勢について、ドクターから厳しい指摘を受けました。

会ったばかりで、そのドクターについての情報がなく、もちろん信頼関係もありません。
私は、この状況を改善するために、定期的な訪問を続け、考えや要望点などを把握することに努めました。

N.Yamada

根気よく訪問を続けたことで、少しずつ距離が縮まっていき、信頼関係が構築されていくのが感じられました。
思い切って自社製品の処方をお願いすると、ドクターは「よく頑張ったな」とはじめて褒めてくれ、ノバルティス ファーマの主力製品を処方してくれるようになりました。

顧客との信頼関係を構築することの大切さを学んだこの一件は、いまの私の営業スタイルの基盤となっています。
このドクターは担当変更になった後も、私を応援し、支えてくれています。

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